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我校邀請西安交通大學第一附屬醫院行風建設辦公室主任和新穎女士做醫患溝通理念與實踐培訓講座

來源:西外新聞網   發布日期:2019年11月29日 16:46  點擊數:

為進一步整改“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視出的問題,不斷提高醫護人員在執業活動中的溝通交流能力,及時化解服務過程中出現的矛盾、問題,促進校園健康和諧,11月29日上午,校醫院邀請西安交通大學第一附屬醫院行風建設辦公室主任、長安區衛生健康局副局長和新穎女士在行政樓B304舉辦“醫患溝通、從心出發”為主題的醫患溝通理念與實踐培訓講座,校醫院全體醫護人員到場聆聽。

和主任以一個大大的“和”字切入主題,從溝通的理念、要點出發談及人的本性,從人際交往的六種思維模式、3A原則談到溝通的五個技巧、三個能力引經據典,詳細闡述了醫護人員如何用一顆尊重、賞識、分享、合作的心與師生員工進行交流,如何用語言美、稱謂禮、重細節、會傾聽等手段實現有效溝通。現場和主任還出了15道題目測試了醫護人員的自我溝通能力。她強調,與青年學生、中年教工、老年退休人員溝通交流要做到知己知彼,要注意合理使用軟墊式詞語、盡量做到用詞準確、語氣緩和、吐字清晰。和主任還列舉了多個醫患溝通不暢的案例,對增強我校醫護人員醫療安全意識、規范服務流程,構建和諧醫患關系起到了積極的促進作用。(供稿單位:校醫院;文:李春琦;圖:何川;審核:李建萍)

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